TCS implante son modèle dans le temple du commerce innovant

Rhône Alpes, Languedoc, Sophia Antipolis, Reims   : aucune de ces destinations n'a convaincu l'indien Tata Consultancy Services  (TCS) d'implanter son tout premier centre de services en France. C'est à Euratechnologies que la filiale SSII du conglomérat indien Tata, basée à Bombay, vient de s'installer. Il aura fallu néanmoins un an de travail et d'échanges avec les équipes de l'agence numérique pour finaliser ce choix. Concrètement, 34 postes ont été recrutés pour le compte d'un client, le groupe de grandes surfaces de bricolage (GSB) Kingfisher , plus connu sous ses enseignes Brico Dépôt et Castorama. Le groupe, fort de 80.000 salariés, avait des problèmes de logiciels d'encaissement, qu'il a confiés à TCS. «  Dans des délais hyper courts, on a pu stabiliser. C'est extrêmement  important qu'ils s'implantent près de notre business  », a lancé Mohamed El Fanichi, directeur des services d'information de Kingfisher lors de l'inauguration. 

«  We fight for business, we serve our customers  »  : nous nous battons pour les affaires, nous servons nos clients  : le slogan est de Kumar Naranayan, directeur général de TCS  (263.000 salariés, dont 25.000 dans un seul centre de services en Inde!) venu concrétiser cette ouverture lilloise. Car l'enjeu est important  : depuis trois ans, TCS croît de 40% en France et affiche de grosses ambitions. TCS ne vient pas pour rien dans le berceau de la distribution et le creuset des innovations commerciales de demain, incarné par le pôle Picom. «  TCS a beaucoup de solutions et de produits à offrir  !  », lance Kumar Naranayan. Avec un modèle d'une efficacité redoutable  : des ingénieurs en quantité et en qualité en Inde, une puissance technique et une réactivité hors paires, complétées d'une présence au plus près du client. De quoi inquiéter les concurrents occidentaux  ? «  La compétition, c'est bon pour tout le monde, c'est de l'émulation  », répond Raouti Chehih, patron d'Euratechnologies. Qui a déjà donné des garanties pour l'extension des locaux de TCS, qui ne manquera pas de venir vite.
O.D